Perguntas para pesquisa de mercado: 64 exemplos
64 perguntas para pesquisa de mercado por objetivo (público, problema, preço e concorrência), como montar o questionário e quantas respostas ter.
JV Cavalieri13 min de leitura
Neste artigo
- Perguntas para pesquisa de mercado: guia completo com 64 exemplos
- O que é uma pesquisa de mercado
- Antes das perguntas: defina o que você vai decidir
- Tipos de pergunta e quando usar cada um
- 64 perguntas para pesquisa de mercado, por objetivo
- Como montar o questionário na ordem certa
- Quantas respostas a pesquisa de mercado precisa?
- Erros que invalidam uma pesquisa de mercado
- Como analisar as respostas
- Como divulgar a pesquisa e conseguir respostas
- Checklist final
- Conclusão
Perguntas para pesquisa de mercado: guia completo com 64 exemplos
As melhores perguntas para pesquisa de mercado são as que ajudam você a tomar uma decisão específica: lançar ou não um produto, qual preço cobrar, qual público priorizar, como se diferenciar da concorrência. Por isso, o guia começa pelo objetivo, e só depois vêm as perguntas.
Neste guia você encontra 64 perguntas prontas, organizadas por objetivo, os tipos de pergunta e quando usar cada um, como montar o questionário na ordem certa, quantas respostas você precisa e os erros que invalidam uma pesquisa.
O que é uma pesquisa de mercado
Pesquisa de mercado é a coleta organizada de informações sobre clientes, potenciais clientes e concorrentes para reduzir o risco de uma decisão de negócio. Pode ser qualitativa (entrevistas, conversas abertas, para entender o porquê) ou quantitativa (questionários com muitas respostas, para medir o quanto).
Este guia trata da pesquisa quantitativa por questionário, que é a forma mais rápida e barata de ouvir dezenas ou centenas de pessoas.
Situações em que ela costuma valer a pena:
- Validar uma ideia de produto ou serviço antes de investir
- Definir ou revisar preço
- Entender o perfil de quem compra (ou de quem não compra)
- Descobrir como o público resolve o problema hoje e o que usa
- Medir como a sua marca é percebida em relação às concorrentes
- Escolher canais de divulgação e argumentos de venda
Antes das perguntas: defina o que você vai decidir
O erro mais comum é abrir o formulário e começar a escrever perguntas "interessantes". O resultado é uma pesquisa longa, que ninguém termina, e dados que ninguém usa.
Faça o caminho inverso: decisão → hipótese → pergunta.
| Decisão que você precisa tomar | Hipótese | Pergunta que testa a hipótese |
|---|---|---|
| Lançar um plano mais barato? | Pequenas empresas acham o preço atual alto | "Quanto você investe hoje, por mês, em [categoria]?" + perguntas de preço (bloco 6) |
| Focar em qual segmento? | Clínicas têm a dor mais forte | "Qual é o seu segmento?" cruzado com "Quanto esse problema afeta o seu dia a dia?" |
| Qual argumento usar no anúncio? | Segurança dos dados pesa mais que preço | "O que mais pesa na sua escolha?" (ranking de critérios) |
Se uma pergunta não se liga a nenhuma decisão da tabela, corte.
Tipos de pergunta e quando usar cada um
| Tipo | Quando usar | Exemplo |
|---|---|---|
| Múltipla escolha (uma resposta) | Categorias que se excluem: faixa etária, segmento | "Qual o tamanho da sua empresa?" |
| Múltipla escolha (várias respostas) | Hábitos, ferramentas usadas, canais | "Quais destas ferramentas você já usou?" |
| Escala de concordância (Likert) | Opiniões e atitudes | "Tenho dificuldade de encontrar [produto] perto de mim" (de discordo totalmente a concordo totalmente) |
| Escala numérica (0–10) | Intensidade, probabilidade, recomendação | "De 0 a 10, qual a chance de você testar uma solução assim?" |
| Ranking (ordenar) | Prioridades entre critérios | "Ordene do mais ao menos importante: preço, suporte, facilidade…" |
| Faixas de valor | Renda, orçamento, disposição a pagar | "Até R$ 50 · R$ 51–100 · R$ 101–200 · Acima de R$ 200" |
| Aberta (texto) | Descobrir o que você não sabia perguntar | "O que mais te incomoda em [categoria] hoje?" |
Regra prática: a maior parte do questionário deve ser fechada (fácil de responder e de analisar), com no máximo 2 ou 3 perguntas abertas nos pontos em que você quer descobrir algo novo. Para escalas de concordância, veja como usar a escala Likert.
64 perguntas para pesquisa de mercado, por objetivo
Não use todas. Escolha os blocos ligados às suas decisões e, dentro deles, as perguntas que testam as suas hipóteses. Troque [categoria], [produto] e [problema] pelo seu caso.
Bloco 1: perfil do público
- Qual a sua faixa etária?
- Em qual estado e cidade você mora?
- Qual a sua ocupação ou área de atuação?
- Qual a sua renda familiar mensal? (faixas)
- Você compra [categoria] para você, para sua família ou para sua empresa?
- (B2B) Qual o segmento da sua empresa?
- (B2B) Quantas pessoas trabalham na sua empresa? (faixas)
- (B2B) Qual o seu cargo e o seu papel na decisão de compra? (decido sozinho, influencio, só uso)
Bloco 2: hábitos e comportamento de compra
- Com que frequência você compra ou usa [categoria]?
- Quando foi a última vez que você comprou [categoria]?
- Onde você costuma comprar? (loja física, site, marketplace, direto com o fornecedor)
- Quanto você gasta, em média, com [categoria] por mês? (faixas)
- Quem mais participa da decisão de compra?
- Quanto tempo você leva entre perceber a necessidade e comprar?
- Você costuma pesquisar antes de comprar? Onde? (Google, redes sociais, indicação, avaliações)
- O que faria você comprar com mais frequência?
Bloco 3: problema e necessidade
- Qual o maior desafio que você enfrenta hoje com [tarefa ou área]?
- Com que frequência esse problema acontece?
- De 0 a 10, quanto esse problema atrapalha o seu dia a dia ou o seu negócio?
- Como você resolve esse problema hoje?
- Quanto tempo ou dinheiro você perde por causa dele? (faixas)
- O que você já tentou para resolver que não funcionou?
- Se você tivesse uma solução ideal, o que ela faria?
- O que aconteceria se esse problema continuasse sem solução pelos próximos 6 meses?
Bloco 4: concorrência e alternativas atuais
- Quais marcas, produtos ou serviços de [categoria] você conhece? (lembrança espontânea: pergunte antes de mostrar qualquer lista)
- Quais destas você já usou? (lista de marcas: lembrança estimulada)
- Qual você usa hoje, principalmente?
- Por que escolheu essa opção?
- De 0 a 10, qual a sua satisfação com a solução que você usa hoje?
- O que você mudaria nela?
- O que faria você trocar de fornecedor?
- Você já cancelou ou trocou algum fornecedor de [categoria]? Por quê?
Bloco 5: validação de ideia ou produto
Apresente o conceito em 2 ou 3 frases (ou uma imagem) antes deste bloco.
- O quanto esta solução resolve o problema que você descreveu? (escala de 1 a 5)
- O que você mais gostou nessa proposta?
- O que te deixou com dúvida ou desconfiança?
- De 0 a 10, qual a chance de você testar uma solução assim nos próximos 3 meses?
- Qual destes recursos é mais importante para você? (ranking)
- Tem algum recurso que falta e que faria você não usar a solução?
- Em que situação você usaria isso?
- Você indicaria essa solução para alguém? Para quem?
Bloco 6: preço e disposição a pagar
As 4 primeiras perguntas formam o medidor de sensibilidade a preço de Van Westendorp (Price Sensitivity Meter, 1976). Cruzando as respostas, você encontra uma faixa de preço aceitável.
- A partir de que preço você acharia tão barato que desconfiaria da qualidade?
- A partir de que preço você acharia barato, um bom negócio?
- A partir de que preço você acharia caro, mas ainda consideraria comprar?
- A partir de que preço você acharia caro demais e não compraria de jeito nenhum?
- Você prefere pagar por mês, por ano (com desconto) ou por uso?
- Qual forma de pagamento você prefere? (Pix, cartão, boleto)
- Quanto você investe hoje, por mês, na solução atual? (faixas)
- O que justificaria pagar mais? (suporte, recursos, garantia, marca)
Bloco 7: marca e percepção
- Você já ouviu falar de [sua marca]? Onde?
- Em uma palavra, o que vem à cabeça quando você pensa em [sua marca]?
- Comparando com [concorrente], [sua marca] é melhor, igual ou pior em: preço, qualidade, atendimento, confiança? (matriz)
- O quanto você confia em [sua marca]? (escala de 1 a 5)
- O que faria você confiar mais?
- Qual destas frases descreve melhor [sua marca]? (lista de posicionamentos que você está testando)
- Você já recomendou [sua marca] para alguém?
- O que [sua marca] deveria parar de fazer?
Bloco 8: canais, decisão e encerramento
- Onde você costuma buscar informação sobre [categoria]?
- Quais redes sociais você usa todos os dias?
- Você segue algum criador de conteúdo ou especialista sobre [tema]? Qual?
- O que te convence a comprar de uma empresa que você ainda não conhece? (avaliações, indicação, teste grátis, garantia)
- Qual o melhor canal para receber novidades: e-mail, WhatsApp ou redes sociais?
- Tem mais alguma coisa sobre [tema] que você gostaria de dizer? (aberta, opcional)
- Podemos entrar em contato para uma conversa rápida de 15 minutos? (sim ou não; se sim, pedir WhatsApp)
- Quer receber o resultado desta pesquisa? (se sim, pedir e-mail)
Como montar o questionário na ordem certa
A ordem das perguntas muda as respostas e a taxa de conclusão. Uma sequência que funciona:
- Pergunta filtro: garante que a pessoa faz parte do público ("Você é responsável pelas compras de [categoria] na sua empresa?"). Quem não é, encerra ou segue um caminho mais curto.
- Perguntas fáceis e de comportamento: aquecem sem exigir reflexão.
- Problema e concorrência: o núcleo da pesquisa.
- Conceito e preço: depois que a pessoa já pensou no problema.
- Perfil e dados sensíveis (renda, cargo): no fim, quando já existe engajamento.
- Pergunta aberta final e contato: opcionais.
Tamanho ideal: mire em 5 a 7 minutos, algo entre 10 e 20 perguntas fechadas. Informe o tempo na abertura ("leva 5 minutos"). Pesquisas mais longas perdem gente no meio. Veja por que as pessoas abandonam formulários.
Use lógica condicional para que cada pessoa só veja o que faz sentido para ela. Quem responde "não uso nenhuma solução hoje" pula as perguntas de satisfação com o fornecedor atual; quem é pessoa física não vê as perguntas de empresa. No Forms2You, isso se configura com lógica condicional, e o modo slide ou chat (uma pergunta por vez) deixa questionários mais longos menos cansativos.
Quantas respostas a pesquisa de mercado precisa?
Depende da margem de erro que você aceita. Para uma população grande (milhares de pessoas ou mais), com 95% de confiança, a fórmula clássica de tamanho de amostra (n = Z² × p × (1 − p) / e², com Z = 1,96 e p = 0,5) dá:
| Margem de erro | Respostas necessárias (aprox.) |
|---|---|
| ±10% | 97 |
| ±5% | 385 |
| ±3% | 1.068 |
Três observações práticas:
- Quem responde importa mais do que quantos. 400 respostas só de clientes fãs da marca não representam o mercado. Distribua a pesquisa em canais que alcancem também quem ainda não é cliente.
- Se você vai comparar segmentos (ex.: clínicas x escritórios), cada segmento precisa do seu próprio volume mínimo.
- Para validar uma ideia no começo, 30 a 50 respostas do público certo, junto com algumas entrevistas, já mostram padrões. Só não trate esse resultado como número preciso.
Erros que invalidam uma pesquisa de mercado
| Erro | Exemplo ruim | Como corrigir |
|---|---|---|
| Pergunta que induz a resposta | "Você não acha que o preço dos concorrentes é abusivo?" | "Como você avalia o preço das opções que você conhece?" (escala) |
| Duas perguntas em uma | "O produto é bom e barato?" | Separar em duas perguntas |
| Perguntar sobre o futuro hipotético | "Você compraria este produto?" (quase todo mundo diz que sim) | Perguntar sobre o comportamento atual e sobre a chance em escala (perguntas 20, 36 e 47) |
| Jargão | "Qual seu CAC atual?" | "Quanto você gasta, em média, para conquistar um cliente?" |
| Escala desequilibrada | Ótimo · Muito bom · Bom · Ruim | Opções simétricas: Muito ruim · Ruim · Neutro · Bom · Muito bom |
| Faixas que se sobrepõem | R$ 50–100 · R$ 100–200 | R$ 50–99 · R$ 100–199 |
| Tudo obrigatório | Pergunta aberta obrigatória no meio | Abertas opcionais e no fim |
| Amostra viciada | Divulgar só para quem já segue a marca | Combinar canais: base própria, grupos, parceiros, anúncio segmentado |
Como analisar as respostas
- Limpe a base: remova respostas duplicadas, incompletas (se não forem úteis) e respostas "no automático", como quem marcou sempre a mesma opção em todas as escalas.
- Olhe a distribuição de cada pergunta fechada: percentuais, não só a média. Uma média 3 numa escala de 1 a 5 pode esconder metade dizendo 1 e metade dizendo 5.
- Cruze por segmento: a resposta de clínicas é diferente da de escritórios? Pequenas empresas sentem mais o preço? É nos cruzamentos que aparecem as decisões.
- Categorize as respostas abertas: leia todas, crie de 5 a 10 categorias (ex.: "preço", "suporte", "facilidade") e conte quantas respostas caem em cada uma.
- Escalas com vários itens medindo a mesma coisa: verifique a consistência com o alfa de Cronbach antes de somar os itens.
- Volte para a tabela de decisões: para cada decisão, o que os dados dizem? Se nada, a pergunta estava errada, ou a amostra.
No Forms2You, as respostas podem ser exportadas em CSV para análise no Google Sheets ou no Excel, e as respostas parciais mostram até onde foi quem não terminou, o que ajuda a identificar perguntas que estão travando a pesquisa.
Como divulgar a pesquisa e conseguir respostas
- Canais: e-mail para a base, WhatsApp (listas e grupos em que você tem permissão), redes sociais, parceiros do setor, e QR Code em eventos e pontos de venda.
- Rastreie a origem: use um link com UTM diferente por canal. Com os parâmetros UTM capturados automaticamente, você sabe de onde veio cada resposta e pode checar se algum canal está distorcendo o resultado.
- Incentivo com cuidado: um sorteio ou material exclusivo aumenta as respostas, mas atrai quem só quer o prêmio. Use uma pergunta filtro e deixe o incentivo claro, sem prometer vantagem por resposta "certa".
- LGPD: se a pesquisa coletar dados pessoais (nome, e-mail, WhatsApp), informe a finalidade, linke a política de privacidade e deixe o contato posterior como opcional (perguntas 63 e 64). Sempre que possível, faça a pesquisa anônima e peça o contato só no fim.
Perguntas frequentes
Quantas perguntas deve ter uma pesquisa de mercado?
Qual a diferença entre pesquisa de mercado e pesquisa de satisfação?
Pesquisa de mercado precisa ser anônima?
Posso usar uma pesquisa de mercado pronta?
Com quantas respostas já dá para tirar conclusões?
Checklist final
- Decisões listadas e cada pergunta ligada a uma decisão
- Pergunta filtro no início
- Ordem: fácil → problema → conceito e preço → perfil → aberta final
- 10–20 perguntas fechadas, no máximo 3 abertas, 5–7 minutos
- Escalas simétricas e faixas sem sobreposição
- Nenhuma pergunta indutora ou dupla
- Lógica condicional para pular blocos que não se aplicam
- Tempo estimado informado na abertura
- Links com UTM por canal de divulgação
- Finalidade dos dados informada; contato opcional no fim
- Meta de respostas definida pela margem de erro
Conclusão
Uma boa pesquisa de mercado não começa pelas perguntas: começa pela decisão que você precisa tomar. Com o objetivo claro, fica fácil escolher os blocos certos entre as 64 perguntas deste guia, montar um questionário curto na ordem certa e chegar a um resultado que realmente muda o que você vai fazer.
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