Sumário
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
5. Cookies em Formulários Públicos
8. Contato
1. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você acessa um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas subsequentes, mantenha sessões ativas e colete informações sobre como você usa a plataforma.
Tecnologias similares incluem:
Local Storage / Session Storage: armazenamento local no navegador;
Pixels: minúsculas imagens usadas para rastrear ações;
Fingerprinting: técnica de identificação por características do dispositivo (não utilizamos).
2. Como Usamos Cookies
O Forms2You utiliza cookies para:
Manter sua sessão autenticada enquanto você usa a plataforma;
Lembrar suas preferências de configuração;
Analisar como a plataforma é usada para melhorar a experiência;
Garantir a segurança da sua conta;
Com o seu consentimento, medir e melhorar nossas campanhas de anúncios no Google e na Meta (seção 3.5).
Não utilizamos cookies para:
Vender seus dados a anunciantes;
Rastrear você ou medir anúncios sem o seu consentimento. Os cookies de marketing só são gravados depois que você permite essa categoria, e a permissão pode ser retirada a qualquer momento (seção 6.1).
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
3.1 Cookies estritamente necessários
Indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Não podem ser desativados.
| Nome | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
better-auth.session_token | Mantém a sessão autenticada (Better Auth). Em produção (HTTPS) recebe o prefixo __Secure-. | Sessão / até logout |
A proteção contra CSRF é feita por verificação de origem da requisição (same-origin), sem cookie dedicado.
3.2 Cookies funcionais
Melhoram a experiência, lembrando preferências do usuário logado. São de origem própria (first-party) do Forms2You.
| Nome | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
f2u-locale | Idioma preferido da interface | 1 ano |
f2u_last_ws | Último workspace acessado (atalho de navegação) | 1 ano |
3.3 Cookies analíticos
O Forms2You não define cookies analíticos de terceiros (Google Analytics, Meta etc.) no painel da plataforma. As métricas de uso do produto são registradas no servidor (first-party), sem cookie de rastreamento entre sites.
Na página inicial (forms2you.com.br) e no blog (forms2you.com.br/blog), cookies analíticos e de marketing de terceiros só são gravados depois do seu consentimento. Ver seção 3.5.
Fora da página inicial e do blog, cookies de analytics ou de anúncios de terceiros só aparecem nos formulários públicos, quando o próprio Cliente ativa o rastreamento naquele formulário. Ver seção 5.
3.4 Cookies de preferências de consentimento
Na página inicial e no blog, o Forms2You guarda a sua escolha de cookies num cookie de origem própria. Ele é necessário para respeitar essa escolha: sem ele, o pedido de consentimento apareceria em toda visita. Como os dois fazem parte do mesmo site, a escolha feita em um vale para o outro.
| Nome | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
f2u-consent | Registra quais categorias opcionais você permitiu, a versão do pedido de consentimento e a data da escolha | 1 ano |
Quando esta Política muda de forma relevante, a versão do pedido de consentimento também muda, e a pergunta volta a ser feita na sua próxima visita.
No blog, o navegador também guarda no armazenamento local (Local Storage e Session Storage) se você já viu o convite para a newsletter nesta visita, se o fechou e quando, ou se já se inscreveu. Isso serve só para não mostrar o convite de novo antes da hora, e não é enviado a terceiros.
3.5 Cookies opcionais na página inicial e no blog
Os cookies opcionais são divididos em duas categorias. Nenhuma delas vem ligada: até você decidir, nenhuma ferramenta de terceiros é carregada.
| Categoria | Para que serve | Ferramentas e cookies |
|---|---|---|
| Analytics | Entender como os visitantes usam o site, para melhorar conteúdo, desempenho e experiência | Google Tag Manager e Google Analytics 4, que gravam _ga e _ga_<ID> por até 2 anos |
| Marketing | Medir o resultado dos nossos anúncios (por exemplo, se uma visita vinda de um anúncio chegou a criar conta) e mostrar anúncios do Forms2You a quem já visitou o site | Google Ads, que grava _gcl_au por até 90 dias, e Meta Pixel, que grava _fbp e _fbc por até 90 dias |
Com a categoria correspondente permitida, essas ferramentas recebem eventos da sua navegação, como as páginas visitadas, cliques em botões e o início ou a conclusão do cadastro. O Google e a Meta tratam esses dados também segundo as políticas de privacidade deles (seção 4).
Os cookies essenciais, como o da seção 3.4, continuam sempre ativos.
O Google Tag Manager só é carregado depois de você permitir Analytics ou Marketing, e recebe a sua escolha antes de executar qualquer ferramenta, pelo Google Consent Mode. Ferramentas de marketing só são executadas com a categoria Marketing permitida.
4. Cookies de Terceiros
No painel da plataforma (área logada), o Forms2You não carrega scripts de terceiros que definam cookies de rastreamento. Terceiros aparecem em três contextos específicos:
| Contexto | Serviço | Observação |
|---|---|---|
| Checkout de plano pago | Processador de pagamentos (ASAAS e/ou HyperCash) | O pagamento ocorre em ambiente/redirecionamento do processador; eventuais cookies são definidos no domínio dele e regidos pela política do próprio processador. |
Página inicial forms2you.com.br e blog forms2you.com.br/blog | Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel | Só depois do seu consentimento: Analytics para o Google Analytics, Marketing para o Google Ads e o Meta Pixel. Ver seção 3.5. |
Formulários públicos /f/[slug] | Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Tag Manager | Só quando o Cliente (dono do formulário) ativa o rastreamento naquele formulário. Ver seção 5. |
Cookies de terceiros são regidos pelas políticas de privacidade de seus respectivos provedores. O Forms2You não controla esses cookies.
5. Cookies em Formulários Públicos
Quando respondentes acessam formulários criados pelos nossos Clientes (em /f/[slug]), o Forms2You utiliza cookies técnicos de origem própria:
| Nome | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
f2u-progress-{slug} | Salva o progresso parcial do preenchimento | 72 horas |
f2u-submitted-{slug} | Evita reenvio/submissões duplicadas | 1 hora |
f2u_s_{formId} | Contagem de envios por navegador (proteção anti-spam) | 1 ano |
f2u-attr-* / f2u_ref / f2u_visitor | Atribuição de origem (UTMs, indicação/afiliado) para o formulário | ~60 dias |
Esses cookies são técnicos e necessários para o funcionamento correto dos formulários.
Além deles, a variante do teste A/B exibida (f2u_ab_{formId}) fica no armazenamento da sessão do navegador (Session Storage), e não em cookie. Ela é apagada quando a aba é fechada.
Rastreamento opcional definido pelo Cliente: se o Cliente ativar Google Analytics 4, Meta Pixel ou Google Tag Manager no formulário dele, esses serviços de terceiros passam a definir seus próprios cookies naquele formulário. Nesse caso, o Cliente é o controlador dos dados e o responsável por informar seus respondentes e obter o consentimento cabível; o Forms2You apenas disponibiliza a funcionalidade de integração.
6. Como Gerenciar Cookies
6.1 Painel de preferências
Na página inicial e no blog, você escolhe as categorias opcionais no aviso que aparece na primeira visita, com três opções: aceitar todos, rejeitar os opcionais ou personalizar. A escolha pode ser mudada a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé da página inicial e de todas as páginas do blog.
Recusar ou retirar o consentimento não impede o uso do site. Ao retirar uma categoria, os cookies dela são apagados do seu navegador e a ferramenta deixa de ser usada.
No painel da plataforma e nos formulários públicos não há aviso de consentimento, porque neles o Forms2You não grava cookies opcionais próprios (seções 3 e 5). O gerenciamento também pode ser feito pelo navegador (seção 6.2).
6.2 Configurações do navegador
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Observe que desabilitar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma.
Instruções por navegador:
Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
Firefox: Configurações → Privacidade e segurança
Safari: Preferências → Privacidade
Edge: Configurações → Cookies e permissões do site
6.3 Opt-out de analytics
No painel da plataforma não há ferramenta de analytics de terceiros, portanto não há opt-out a realizar ali. Na página inicial e no blog, analytics e marketing só funcionam com o seu consentimento: para desligá-los, abra Preferências de cookies no rodapé e desative a categoria Analytics, a categoria Marketing ou as duas. Nos formulários públicos em que o Cliente ativa rastreamento (GA4, Meta ou GTM), o opt-out se dá pelas configurações do navegador ou pelas ferramentas do respectivo provedor, sob responsabilidade do Cliente controlador.
7. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência. A versão atual sempre estará disponível no site.
8. Contato
Para dúvidas sobre cookies e rastreamento:
E-mail: privacidade@forms2you.com.br